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よくある質問

お問い合わせについて


<確認メールが届きません。返信もありません。>

1.土日・祝日の返信は翌営業日になりますが、ご了承ください。祝日でしたら、ホームページで説明させていただきます。
2.以下の状況でメールが届かない可能性もございますので、まず以下のことをご確認ください。

  • 正しいメールアドレスで登録すること。
  • 当サイトからのメールが迷惑フォルダに振り分けないように、ご設定を確認すること。
  • 当サイトからのメールがシャットアウトされないように、ご利用のプロバイダに確認すること。
  • 「gmail.com」が受信できるように、携帯メールのドメインの指定を確認すること。(※docomoユーザーの方はお気をつけください。)

 

注文について


<キャンセルや変更ができますか?>

ご注文後のキャンセルや変更に関しましては、基本的にはお受けできませんのでご了承ください。
やむを得ない事情により、キャンセルや変更の場合は、発送完了前までにご連絡ください。
発送後のキャンセルや変更の場合は、送料と手数料を請求させていただきます。


<領収書は発行してもらえますか?>

電子領収書を提供いたします。他の証書も電子化になりますが、ご了承ください。
必要がありましたら、成功に支払いましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。


<大量注文をしたいですが、割引してくれませんか?>

大量注文も受付けております。
数量によって割引できます。詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。


支払いについて


<代引きはできますか?>

日本国内ではございませんので、代引いのご注文はご利用いただけません。ご不便で申し訳ございません。
支払方法の詳細はこちらから


<支払期限を延長することは可能ですか?>

原則として3日間以上支払わない注文をキャンセルさせていただきます。
ご連絡して、CosplayNinki側で支払期限を延長することができます。


配送について


<配送業者は指定できますか?>

配送業者指定のご注文はご利用いただけません。


<時間指定配達はできますか?>

はい、よろしいです。
発送完了までご連絡ください。


<郵便局留めはできますか?>

はい、郵便局留めの注文も受付けております。
お手数ですが、以下の方式でご指定の郵便局をcscosplayninki@yahoo.co.jpまでご提出ください。

●郵便番号
●〇〇郵便局留め
●受取人の氏名 様

 

交換・返品について


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