よくあるお問い合わせのFAQ

連絡について

＜確認メールが届きません。返信もありません。＞

1.土日・祝日の返信は翌営業日になりますが、ご了承ください。詳しくは営業カレンダーをご確認ください。
2.以下の状況でメールが届かない可能性もございますので、まず以下のことをご確認ください。
　※正しいメールアドレスで登録すること。
　※当サイトからのメールが迷惑フォルダに振り分けないように、ご設定を確認すること。
　※当サイトからのメールがシャットアウトされないように、ご利用のプロバイダに確認すること。
　※「cosplayninki.com」が受信できるように、携帯メールのドメインの指定を確認すること。（※docomoユーザーの方はお気をつけください。）

注文について

＜キャンセルや変更ができますか？＞

ご注文後のキャンセルや変更に関しましては、基本的にはお受けできませんのでご了承ください。
やむを得ない事情により、キャンセルや変更の場合は、発送完了前までにご連絡ください。
発送後のキャンセルや変更の場合は、送料と手数料を請求させていただきます。

＜領収書は発行してもらえますか？＞

電子領収書を提供いたします。他の証書も電子化になりますが、ご了承ください。
必要がありましたら、成功に支払いましたら、コチラからご連絡ください。

＜大量注文をしたいですが、割引してくれませんか？＞

大量注文も受付けております。
数量によって割引できます。詳しくはコチラからご連絡ください。

支払いについて

＜代引きはできますか？＞

代引きのご注文はしばらくご利用いただけません。ご不便で申し訳ございません。
支払い方法の詳しくはフッターの「ご利用案内」でご確認ください。

＜支払期限を延長することは可能ですか？＞

原則として3日以上支払わない注文をキャンセルさせていただきます。
COSMFとのお話し合いの上、COSMF側で支払期限を延長することができます。

＜クレジットカード支払いを選択しました。カードの番号入力はどのようにしたらいいですか？＞

詳しくは「クレジットカード支払いのガイド」をご参考ください。

配送について

＜配送業者は指定できますか？＞

商品の重量、体積、都合によって配送業者を指定させていただきます。

＜時間指定配達はできますか？＞

 指定可能です。コメント欄やメールで教えれください。
そして、ご不在時には転送・再配達サービスがあります。伝票番号で希望時間以内再配達を頼むことはできます。

＜営業所留めはできますか？＞

はい、営業所留めの注文も受付けております。
お手数ですが、以下の方式でご指定の営業所をコチラからご提出ください。

　　郵便番号
　　〇〇営業所留め
　　受取人の氏名 様