よくある質問

お問い合わせについて

＜確認メールが届きません。返信もありません。＞
1.土日・祝日の返信は翌営業日になりますが、ご了承ください。祝日でしたら、ホームページで説明させていただきます。
2.以下の状況でメールが届かない可能性もございますので、まず以下のことをご確認ください。

＜キャンセルや変更ができますか？＞
ご注文後のキャンセルや変更に関しましては、基本的にはお受けできませんのでご了承ください。
やむを得ない事情により、キャンセルや変更の場合は、発送完了前までにご連絡ください。
発送後のキャンセルや変更の場合は、送料と手数料を請求させていただきます。

＜領収書は発行してもらえますか？＞
電子領収書を提供いたします。他の証書も電子化になりますが、ご了承ください。
必要がありましたら、成功に支払いましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

＜大量注文をしたいですが、割引してくれませんか？＞
大量注文も受付けております。
数量によって割引できます。詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。

＜代引きはできますか？＞
日本国内ではございませんので、代引いのご注文はご利用いただけません。ご不便で申し訳ございません。
支払方法の詳細はこちらから

＜支払期限を延長することは可能ですか？＞
原則として3日間以上支払わない注文をキャンセルさせていただきます。
ご連絡して、CosplayNinki側で支払期限を延長することができます。

＜配送業者は指定できますか？＞
配送業者指定のご注文はご利用いただけません。

＜時間指定配達はできますか？＞
はい、よろしいです。
発送完了までご連絡ください。

＜郵便局留めはできますか？＞
はい、郵便局留めの注文も受付けております。
お手数ですが、以下の方式でご指定の郵便局をinfo@cosplayninki.comまでご提出ください。

●郵便番号
●〇〇郵便局留め
●受取人の氏名様